Conditions de vente
Zones desservies
La société Pépinière Ivoire livre ses produits sur l’ensemble du territoire national de la Côte d’Ivoire, sous réserve d’accessibilité et de faisabilité logistique. Pour toute demande de livraison hors du territoire ou dans une zone difficile d’accès, une étude de faisabilité préalable est nécessaire.
Délais de livraison
Les délais de livraison varient en fonction :
Du type de produit commandé (plants standards ou plants spécifiques à préparer) ;
Du volume de la commande ;
De la destination géographique.
Délai moyen constaté : 7 à 15 jours ouvrés après confirmation du paiement.
En cas de retard dû à un cas de force majeure (intempéries, grève, problème de transport, etc.), le Client sera informé dans les meilleurs délais.
Frais de livraison
Les frais de livraison sont calculés selon :
La distance entre le point de livraison et notre base logistique ;
Le volume ou le poids total de la commande.
Les frais sont communiqués au Client avant la validation définitive de la commande. Certaines zones peuvent bénéficier de la livraison gratuite à partir d’un certain volume ou d’une commande spéciale.
Modalités de livraison
Les livraisons sont effectuées :
En main propre par nos équipes logistiques ou partenaires de transport ;
Sur rendez-vous, le Client est contacté pour convenir de la date et de l’heure.
Le Client s’engage à être présent au lieu de livraison. En cas d’absence injustifiée, des frais de relivraison pourront être facturés.
Vérification à la réception
À la réception, le Client doit vérifier :
Le bon état des plants et emballages ;
La conformité des quantités et des variétés livrées.
Toute anomalie ou réserve doit être notifiée immédiatement au livreur, accompagnée si possible de photos, et signalée par email ou via le formulaire du site dans un délai de 48h.
Responsabilités
La responsabilité du Vendeur s’arrête une fois la livraison effectuée, sauf en cas de vice apparent constaté lors de la remise.
Il appartient au Client de prendre toutes les mesures pour préserver la qualité des plants après réception : mise en terre rapide, arrosage, exposition, etc.